在进行殡葬业务洽谈时，有些服务对象对洽谈的服务内容可能釆取拒绝的态度，服务员要想到服务对象的拒绝往往代表着机会，伴随拒绝的是殡仪服务对象的意见、要求或理由...
（一）殡葬消费心理的类型殡仪服务员在与殡仪服务对象洽谈时，要掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理 的类型，殡仪服务对象的殡葬消费心理主要包括：1. 求实心理此种消费心理在殡仪服务对象中最具有普遍性、代表性。...
1. 交往的原则殡仪服务员与殡仪服务对象的交往在某种程度上是为了交流情感、协调关 系、满足殡仪服务对象心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。殡仪服务员在交 往中是中心人物，应起桥梁作用，调节在殡仪服务单...
1. 灵车灵车有时指的是运尸车，一般指经过一定仪式和包装后运送尸体 到火化场的专用车，也指护送骨灰到墓穴、骨灰楼的专用车。灵车的使用，除了按照其他车辆的规定进行驾驶和维护外，还要注意一些其 他事项。灵...
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